当吊车发生突发故障或问题时，操作人员应采取以下应对措施：

1. 保持冷静：操作人员在面对突发故障或问题时，首先要保持冷静，不要惊慌失措，保持理智思考和应对。

2. 制动和安全措施：立即采取紧急制动措施，确保吊车的稳定。将刹车和安全装置置于工作状态，以防止吊车的意外运动。

3. 紧急通知和求助：及时与相关人员进行紧急通知和求助，如吊车的维修人员、上级主管、安全人员等。并向他们报告具体的故障或问题情况。

4. 切勿擅自修复：如果操作人员没有相关的维修知识和技能，切勿擅自进行修复。修复工作应由经过培训和授权的维修人员来完成。

5. 遵守安全操作规程：在处理突发故障或问题期间，操作人员应始终遵守安全操作规程。不要盲目冒险或采取不安全的临时解决方案。

6. 提供必要的信息：向维修人员或相关人员提供准确并详细的故障描述，包括故障现象、位置、时间等信息，以便他们能够快速定位并解决问题。

7. 安排疏导和警示：在突发故障或问题发生的位置周围，设置明显的警示标志或疏导设施，以确保现场安全，并防止其他人员进入危险区域。

总之，处理吊车的突发故障和问题需要操作人员保持冷静、及时求助和遵守安全规程，以确保人员安全和顺利解决问题。